сайта https://matisov.com
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://matisov.com (далее — Сайт), направляют заявки на бронирование, задают вопросы через формы связи, подписываются на рассылки или иным образом взаимодействуют с Сайтом.
1.2. Оператором персональных данных является АО «Матисов домик» (далее — Оператор). Адрес электронной почты для обращений: hotel@matisov.com.
1.3. Политика применяется только к данным, полученным через Сайт. Обработка персональных данных при непосредственном заселении и проживании в отеле регулируется отдельными документами (правила проживания, договор оферты).
1.4. Используя Сайт, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
2.1. Через формы бронирования и обратной связи Оператор может получить:
2.2. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
2.3. Оператор не запрашивает паспортные данные, место рождения, данные банковских карт (кроме случаев, когда пользователь самостоятельно вводит их в форму платежного сервиса — тогда обработку осуществляет сам платежный сервис, а не Оператор).
Персональные данные на Сайте обрабатываются исключительно для следующих целей:
| Цель | Какие данные используются |
|---|---|
| Обработка заявок на бронирование номеров | ФИО, email, телефон, дата рождения (по желанию) |
| Ответы на обращения через формы связи и онлайн-чат | ФИО, email, телефон, текст обращения |
| Направление информационных и маркетинговых рассылок (только при отдельном согласии пользователя) | email, имя |
| Аналитика и улучшение работы Сайта (статистика посещаемости, поведение пользователей) | обезличенные технические данные, cookie |
| Защита от мошенничества и обеспечение безопасности Сайта | IP-адрес, логи действий |
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:
В рамках целей, указанных в разделе 3, Оператор осуществляет:
Отправка информационных писем на адрес электронной почты производится только при наличии явного согласия пользователя.
6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением следующих случаев:
6.2. В остальных случаях передача данных возможна только с письменного согласия пользователя.
6.3. Оператор использует сторонние сервисы (Яндекс.Метрика, системы онлайн-бронирования, CRM), которые могут обрабатывать данные в соответствии с их собственными политиками. Такие сервисы выбраны с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.
7.1. Сайт использует файлы cookie и счётчики веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Это помогает улучшать работу Сайта, изучать предпочтения пользователей и предотвращать сбои.
7.2. Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера (отключить принятие cookie, удалить сохранённые) или с помощью специального cookie-баннера на Сайте. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
7.3. IP-адрес и другие технические данные, передаваемые браузером, обрабатываются в обезличенном виде для статистики.
8.1. Данные, полученные при бронировании и обращении, хранятся не более 1 года с момента последней активности пользователя, если иное не требуется по договору или законодательству.
8.2. Данные, предоставленные для маркетинговой рассылки, хранятся до момента отзыва согласия (отписки).
8.3. Технические данные и логи (IP, cookie) хранятся в течение не более 12 месяцев, после чего обезличиваются или удаляются.
8.4. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.
9.1. Пользователь имеет право:
9.2. Чтобы отозвать согласие или удалить данные, необходимо направить письмо на hotel@matisov.com с пометкой «Отзыв согласия» или «Удаление моих данных». Оператор обязан ответить в течение 10 рабочих дней.
9.3. Отзыв согласия не распространяется на обработку, которая была законно произведена до момента отзыва.
10.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, копирования, распространения.
10.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым это необходимо для исполнения их должностных обязанностей.
10.3. Сайт использует защищённое соединение (HTTPS).
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (на территорию иностранных государств). Все данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований о локализации персональных данных граждан РФ.
12.1. Оператор может периодически обновлять настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: https://matisov.com/privacy-policy (или ином актуальном URL).
12.2. Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальность Политики при каждом посещении Сайта.
Все вопросы, предложения и запросы, связанные с обработкой персональных данных, направляйте Оператору:
